আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

83bd9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাতে প্রস্তুত করা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হন। এই নীতি পড়ার সময় যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনি যখন 83bd9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলোকে মূলত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ

83bd9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনোভাবেই আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না।

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
• আমানত (জমা) ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (২১+ বয়সের নিয়ম মেনে চলার জন্য)
• জুয়া খেলার ইতিহাস ও ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য প্রদর্শনের জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য

৩.২ গৌণ উদ্দেশ্য

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নিয়ম মেনে চলার জন্য পর্যবেক্ষণ করতে
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তি ও অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)

83bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৪.১ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সঙ্গে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তাকারীদের সঙ্গে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য।

৪.২ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপন বা বিপণন কোম্পানির কাছে (আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া)
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য পুনর্বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের কাছে
• আমাদের সেবার সঙ্গে সম্পর্কহীন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে

83bd9 তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

83bd9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানে গঠিত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য সংরক্ষিত হয় উচ্চ নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত আকারে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত প্রযুক্তিগত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর বিদ্যমান।

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিবরণী ও লেনদেনের নথি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার বার্তা ও রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। 83bd9 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

83bd9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

83bd9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সঙ্গে সম্মত।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণ পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা সেটি দ্রুত ও সততার সঙ্গে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ জানাতে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথমে [email protected]এ আপনার অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ পাঠান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত ইমেইল বা তথ্য উল্লেখ করুন।
• আমাদের দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে যোগাযোগ করবে।
• সমাধান সন্তোষজনক না হলে আরও উচ্চ পর্যায়ে বিষয়টি পর্যালোচনার সুযোগ রয়েছে।

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, তাই আপনি যেকোনো সময় সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।